Procédure de réclamation
Avez-vous une réclamation ?
Vous pouvez la soumettre par e-mail à l’adresse suivante : Plaintes@François&ÉlodieParis.fr
Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande ainsi qu’une description claire du problème.
Vous recevrez une confirmation dans un délai de 2 jours ouvrables.
Nous nous efforçons de résoudre votre réclamation dans un délai de 7 jours ouvrables.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la solution proposée, vous pouvez également déposer une réclamation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr